Záruční podmínky a reklamační řád

A. Úvodní ustanovení
Tyto Záruční podmínky a Reklamační řád upravují práva a povinnosti Dodavatele a Odběratele při uplatňování práv z odpovědnosti za vady díla a reklamační řízení a vztahují se na předmět díla realizovaný Dodavatelem Ing. Anna Svobodová, Dykova 157, 29001 Poděbrady, IČ 14117525, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Odběratele z odpovědnosti za vady dodavatelem dodaného předmětu díla.
Tyto Záruční podmínky a Reklamační řád zhotovitele se vztahují na veškeré dodávky realizované Dodavatelem pro konkrétní odběratele, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.

B. Odpovědnost za vady, záruční doba
Dodavatel odpovídá za vady, které má dílo při jeho převzetí Odběratelem, jakož i za vady, které se vyskytnou po převzetí díla v záruční době.
Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí díla Odběratelem. Práva z odpovědnosti za vady díla musí být uplatněna u zhotovitele v záruční době, jinak zaniknou.

C. Způsob uplatnění práv z odpovědnosti za vady, vyřízení reklamace
Práva z odpovědnosti za vady díla (reklamaci vad díla) je nutno uplatnit u Dodavatele písemnou formou s podrobným popisem vady, včetně obrazové dokumentace a specifikace jejího výskytu. Oznámení o uplatnění reklamace je nutno zaslat Dodavateli elektronicky emailem.
Doba od uplatnění práva ze záruky až do provedení opravy se do záruční doby nepočítá. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění Odběratelem. Po uplynutí této lhůty má Odběratel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
Pokud se reklamace vad díla Odběratelem ukáže jako neoprávněná, tzn.v případě, kdy Dodavatel za vzniklou vadu díla neodpovídá, je Odběratel povinen uhradit Dodavateli veškeré náklady spojené s odstraňováním vady.

D. Závěrečná ustanovení
Dodavatel si vyhrazuje právo na případnou změnu, doplnění či aktualizaci těchto Záručních podmínek a Reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Práva a povinnosti Dodavatele a Odběratele při uplatňování práv z odpovědnosti za vady díla a při reklamačním řízení, která nejsou výslovně upravena těmito Záručními podmínkami a Reklamačním řádem, se řídí příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů ČR.
Dodavatel a Odběratel se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zvláště pak prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě, jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany.

 

Tyto Záruční podmínky a Reklamační řád nabývají platnosti dnem 30.5.2025